Envíos y Devoluciones
Dima Plus garantiza la existencia de todos los productos que aparecen en nuestro sitio web, aunque en situaciones excepcionales puede ocurrir la falta de algún artículo determinado por razones de altos volúmenes o temporadas de alta demanda de ciertos productos; sin embargo Dima Plus almacenará la información de tus pedidos, para poder mejorar nuestro abastecimiento y satisfacer tus compras futuras.
El pedido se entregará en la zona que nos indiques Imbabura, Cayambe – Miércoles, Tulcán – Jueves o Viernes, en el horario seleccionado por ti de 08:00am a 18:00pm. Las entregas se van a realizar de lunes a viernes, con ciertas excepciones en caso de feriados nacionales o locales, hecho que será notificado oportunamente al cliente por parte de nuestro sitio web.
Dima Plus garantiza totalmente la recepción de los productos en las mejores condiciones de calidad, ya que contamos con una flota de vehículos que aseguran la entrega del pedido.
En el momento de la entrega de la orden de compra, deberás firmar el documento de recepción del pedido el cual será entregado por nuestros repartidores. Este documento estará inmediatamente disponible en su correo electrónico, donde podrás descargarlo si lo requieres. Dima plus no asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos o por productos no entregados cuando sea por causas de fuerza mayor, los cuales se entienden como sucesos no culposos, imprevisibles o inevitables.
No se cobrará ningún cargo extra por concepto de gastos de manipulación de los productos o de entrega a domicilio, siempre y cuando el pedido supere la cantidad mínima de $15,00 anunciada en cada caso en nuestro sitio web.
Dima Plus puede exigir al cliente que complete cierta información o que facilite datos complementarios. La negación a este pedido de información, impedirá a Dima Plus realizar la comprobación necesaria para evitar transacciones fraudulentas. En estos casos, Dima Plus derecho a cancelar o anular el pedido por su condición de fraudulento.