1. Proceso de registro:
Para poder usar todas las funciones del sitio web es necesario haberte registrado con tu correo electrónico. Inicialmente, nuestro sistema te solicitará datos básicos de identificación para que puedas tener acceso a las funciones básicas de nuestro sitio web, pero para proceder con las funciones de compra necesitaremos que proveas tu información de dirección de entrega, número telefónico, validación de correo electrónico, etc.
Para realizar tu registro podrás hacerlo desde el botón “Regístrate”. Apenas completes el formulario de registro y una vez hayas recibido un correo confirmando la culminación de tu registro, habrás quedado registrado en el sistema y podrás acceder a tu perfil personal para realizar cualquier cambio que desees en los campos de información.
El nombre de usuario para acceder a tu cuenta será el correo electrónico con el que te has registrado, y la contraseña que hayas elegido para acceder será de carácter personal e intransferible, siendo únicamente tu responsabilidad su pérdida, robo, o uso no autorizado, así como las consecuencias que se puedan derivar de dicho uso.
2. Variedad de productos:
Dima Plus ofrece un amplio catálogo de productos de alimento para mascotas, licores, confitería, limpieza institucional y productos de higiene del hogar, el cual podremos modificar en cualquier momento de forma unilateral y sin previo aviso, ya sea añadiendo productos nuevos o eliminando de forma temporal o definitiva otros productos.
El cliente podrá contactarse en cualquier momento con el servicio de atención al cliente dimaplus19@gmail.com de Dima Plus para proponer productos que deseen que aparezcan en nuestro catálogo de productos, los cuales serán analizados y añadidos posteriormente si es que se lo considera oportuno y viable.
Horario de servicio y entrega al cliente de 08:00 am hasta las 18:00 pm, se puede enviar mensajes en horario permanente 24/7.
Queda terminantemente prohibida la compra de bebidas alcohólicas por parte de menores de edad, Dima Plus se reserva el derecho a realizar todos los controles necesarios (desde el registro hasta la entrega de la orden de compra) para comprobar la mayoría de edad en todas las compras que incluyan alguna bebida alcohólica. Bajo ningún concepto se entregarán este tipo de productos a un menor de edad.
3. Precios:
Dima Plus te garantiza el precio del momento en el que realizaste tu compra, sin importar en que momento se realice la entrega. Todos los precios mostrados en nuestra plataforma web incluyen los impuestos que corresponden a cada producto y no tienen valor de entrega adicional.
4. Preparación de tu pedido:
Dima Plus garantiza la existencia de todos los productos que aparecen en nuestro sitio web, aunque en situaciones excepcionales puede ocurrir la falta de algún artículo determinado por razones de altos volúmenes o temporadas de alta demanda de ciertos productos; sin embargo Dima Plus almacenará la información de tus pedidos, para poder mejorar nuestro abastecimiento y satisfacer tus compras futuras.
5. Entrega de tu pedido:
El pedido se entregará en la zona que nos indiques Imbabura, Cayambe – Miércoles, Tulcán – Jueves o Viernes, en el horario seleccionado por ti de 08:00am a 18:00pm. Las entregas se van a realizar de lunes a viernes, con ciertas excepciones en caso de feriados nacionales o locales, hecho que será notificado oportunamente al cliente por parte de nuestro sitio web.
Dima Plus garantiza totalmente la recepción de los productos en las mejores condiciones de calidad, ya que contamos con una flota de vehículos que aseguran la entrega del pedido.
En el momento de la entrega de la orden de compra, deberás entregar tu cédula de identidad o pasaporte para verificar que la persona que realizo la compra es la misma que consta en nuestra base de datos, y firmar el documento de recepción del pedido el cual será entregado por nuestros repartidores. Este documento estará inmediatamente disponible en su correo electrónico, donde podrás descargarlo si lo requieres. Dima plus no asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos o por productos no entregados cuando sea por causas de fuerza mayor, los cuales se entienden como sucesos no culposos, imprevisibles o inevitables.
No se cobrará ningún cargo extra por concepto de gastos de manipulación de los productos o de entrega a domicilio, siempre y cuando el pedido supere la cantidad mínima de $15,00 anunciada en cada caso en nuestro sitio web.
6. Anulación de pedidos:
Dima Plus puede exigir al cliente que complete cierta información o que facilite datos complementarios. La negación a este pedido de información, impedirá a Dima Plus realizar la comprobación necesaria para evitar transacciones fraudulentas. En estos casos, Dima Plus derecho a cancelar o anular el pedido por su condición de fraudulento.
7. Garantías:
En caso de recibir un producto defectuoso, Dima Plus procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato. Las gestiones de estas actividades serán gratuitas para el cliente.
Dima Plus responde a las quejas por falta de conformidad que se manifiestan por nuestros clientes en un plazo de 10 días desde la entrega. El cliente deberá informar a Dima Plus de su queja por falta de conformidad en el plazo máximo de diez días desde que tuvo conocimiento de ella.
8. Formas de pago:
Se procederá a través de una tarjeta de crédito o débito, las cuales podrán ser elegidas por el cliente en el momento de formalizar su compra. Dima Plus garantiza total seguridad en las transacciones con tarjeta de crédito en nuestra página web, ya que contamos con los medios tecnológicos y protocolos de seguridad más actuales.
En nuestro sitio web podrás usar las siguientes tarjetas de crédito y de débito: Visa, Mastercard, American Express.
Para facilitar tus compras, puedes activar la opción de “Recordar datos de tarjeta”, para que en tus futuras compras puedas hacer el pago con un solo clic, ya que los datos de la tarjeta que guardaste se usarán automáticamente como método de pago, siempre y cuando tu lo autorices. Con este sistema podrás guardar una o varias tarjetas de crédito o débito y asociarlas con tu cuenta personal, para que en la próxima compra solo tengas que elegir la tarjeta que deseas utilizar y sus datos se cargarán automáticamente como método de pago.
El propietario de esta web es DIMA PLUS.
Ibarra, Ejido de Caranqui, calle Princesa Paccha a 2 cuadras del Polideportivo. Ecuador
RUC: 1002166666001
Puede contactar con nosotros en:
- Número de teléfono: 062652222 / 0996804080
- Dirección de correo electrónico: dimaplus19@gmail.com